Какие данные обрабатываются
Обрабатываются имя, номер телефона, необязательный комментарий, выбранная техника, симптом и уточнение.
Для ограничения частых повторных отправок адрес соединения используется только для создания хеша в памяти процесса. Хеш участвует в пятисекундном ограничении и не записывается в заявку или базу данных.
Основание и цель
Основание обработки — согласие, которое посетитель отмечает перед отправкой формы. Данные нужны, чтобы сервисный центр связался с посетителем по заявке на ремонт.
Передача заявки
Данные заявки передаются только в Telegram-чат сервисного центра через Telegram Bot API для обработки заявки.
Сроки хранения
После подтверждённой доставки в Telegram заявка становится доступной для обезличивания через 24 часа. Если доставка не подтверждена — через 30 дней с момента создания заявки. Настройки системы могут сократить эти сроки.
Имя, номер телефона и комментарий удаляются в следующем успешно выполненном плановом цикле обработки после наступления соответствующего срока.
После обезличивания
После обезличивания остаются сведения о выбранной технике, симптоме и уточнении без имени, телефона и комментария.
Также сохраняются время заявки и технический статус доставки.
Обращение по своим данным
По вопросам обработки своих данных позвоните оператору по телефону +375 (29) 244-07-00.